سياسة الاسترداد

إذا كانت لديك أي مشكلة تتعلق بالفوترة أو جودة الخدمة أو تخصيص البيانات أو حالة الدفع أو حسابك، فتواصل مع ⁦support@jetproxy.io⁩ قبل طلب استرداد أو فتح نزاع دفع. سنعمل معك بحسن نية وقد نقدم استكشافًا للمشكلة أو بيانات بديلة أو رصيد خدمة أو استردادًا جزئيًا أو علاجًا تجاريًا معقولًا آخر عند الاقتضاء.

لأغراض الأمان ومنع الاحتيال والامتثال وحل النزاعات، قد تُسجل وتُراجع محادثات الدعم ورسائل ⁦Telegram⁩ ورسائل البريد ولقطات الشاشة ومعرفات المعاملات والاتصالات ذات الصلة.

تم تحصيل دفعة مكررة غير مقصودة لنفس خطة الاشتراك.

حدث شراء مزدوج لنفس الخطة، ولم تبدأ باستخدام الخطة الثانية.

كانت المنصة غير متاحة لفترة مطولة تتجاوز أي التزام توافر موصوف صراحة في وثائق الخدمة، وكان السبب ⁦Jetproxy⁩ وليس برنامجك أو تهيئتك أو الموقع المستهدف أو مزود الدفع أو المزوّد الأساسي أو حدث قوة قاهرة.

الخدمة المقدمة لا تطابق الوصف عند الشراء بشكل جوهري، ولم تستهلك النطاق الترددي، ولن تكون البيانات البديلة أو رصيد الخدمة علاجًا معقولًا.

بدأت إرسال أو استقبال بيانات عبر شبكة البروكسيات، أو أنشأت بيانات اعتماد بروكسيات، أو استخدمت ⁦API⁩، أو فعّلت خطة، أو استهلكت نطاقًا تردديًا، أو حصلت على منفعة مادية من التخصيص المشترى.

مرّ أكثر من ⁦3⁩ أيام تقويمية منذ تاريخ الشراء، ما لم يفرض القانون الإلزامي قاعدة أخرى.

تم تعليق حسابك أو تقييده أو إنهاؤه بسبب استخدام محظور أو شكاوى إساءة أو إشارات احتيال أو رد مبالغ أو خطر عقوبات أو رفض ⁦KYC⁩ أو معلومات كاذبة أو رسوم غير مدفوعة أو أي مخالفة لشروط الخدمة.

انتهت خطة الاشتراك بالفعل.

مشكلات جودة الخدمة ناتجة عن مزودي ⁦ISP⁩ من أطراف ثالثة، أو المزوّدين الأساسيين، أو المواقع المستهدفة، أو أنظمة مكافحة الإساءة، أو أنظمة ⁦captcha⁩، أو القوائم السوداء، أو قواعد درجات الاحتيال، أو قواعد سمعة ⁦IP⁩، أو قواعد ⁦DNS⁩، أو بصمات المتصفح، أو برمجيات خارج سيطرتنا. لا نضمن سرعة الاتصال أو قبول الموقع المستهدف أو سمعة ⁦IP⁩ الدقيقة أو حالة القوائم السوداء أو نتائج درجات الاحتيال أو غياب ⁦captcha⁩ أو دقة قاعدة ⁦ASN⁩ أو المدينة أو أداء مزوّد طرف ثالث.

عدم توافق برنامجك أو ملف المتصفح أو أداة الأتمتة أو السكربت أو الجهاز أو الشبكة أو الموقع المستهدف أو التهيئة مع المنصة ليس سببًا للاسترداد.

الأرصدة الترويجية وتخصيصات التجربة وبيانات المكافأة ومكافآت الإحالة والتعديلات اليدوية بنية حسنة ومدفوعات العملات الرقمية عبر شبكة خاطئة والمدفوعات الناقصة والفواتير المنتهية ورسوم رد المبالغ والأموال المرتبطة بالإساءة أو مخالفات الشروط غير قابلة للاسترداد ما لم نقرر خلاف ذلك أو يتطلب القانون الإلزامي ذلك.

لطلب استرداد، أرسل بريدًا إلى ⁦support@jetproxy.io⁩ يتضمن بريد حسابك ووصفًا للمشكلة وأي معرفات معاملات ذات صلة.

تُتخذ قرارات الاسترداد عادة خلال يوم عمل واحد بعد استلام معلومات كافية، لكن حالات الدفع أو الإساءة أو الامتثال أو المزوّدين أو العملات الرقمية المعقدة قد تستغرق وقتًا أطول. قد يستغرق تحويل الأموال الفعلي ما يصل إلى ⁦14⁩ يومًا تقويميًا أو أكثر بحسب طريقة الدفع والمزوّد.

تُعاد الاستردادات المعتمدة عادة عبر طريقة الدفع الأصلية حيثما أمكن. قد نخصم رسوم معالجي الدفع غير القابلة للاسترداد أو الرسوم البنكية أو رسوم الشبكة أو تكاليف رد المبالغ أو المكافآت أو البيانات المستهلكة أو الأرصدة المقدمة بالفعل، ما لم يحظر القانون الإلزامي ذلك.

بشراء خدمة بروكسيات رقمية يمكن أن تبدأ فورًا، فإنك تطلب التنفيذ الفوري وتقر بأنه، حيث يسمح القانون، قد تفقد حقوق الإلغاء أو الانسحاب بمجرد بدء الخدمة أو تخصيص النطاق الترددي أو إنشاء بيانات الاعتماد أو استخدام البيانات. لا يستبعد أي شيء في هذه السياسة حقوق المستهلك الإلزامية التي لا يمكن استبعادها بالقانون.

نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الاسترداد هذه في أي وقت. تسري التغييرات عند نشرها على المنصة. فتح رد مبلغ أو نزاع دفع غير مبرر بدلًا من التواصل مع الدعم قد يُعد خرقًا لشروط الخدمة وقد يؤدي إلى التعليق أو الإنهاء أو فقدان الأرصدة أو المكافآت أو استرداد الرسوم أو التكاليف.