Política de privacidad

Datos de cuenta e identidad: cuando te registras, recopilamos tu dirección de email, hash de contraseña, ajustes de cuenta, datos de autenticación y, cuando se requiere verificación basada en riesgo, información de identidad, empresa, caso de uso o cumplimiento que proporciones. Si te registras mediante un proveedor externo como Google, podemos recibir tu nombre, email e identificadores de perfil de ese proveedor.

Datos de pago y transacción: cuando compras un Plan de suscripción, la información de pago puede ser procesada por proveedores de pago externos. Almacenamos identificadores de transacción, datos de factura, montos, monedas, referencias de wallet crypto o red cuando corresponda, registros de reembolso, registros de chargeback e información contable necesaria para facturación, impuestos, prevención de fraude y gestión de disputas.

Datos técnicos y de plataforma: podemos recopilar logs de acceso al panel, información de dispositivo y navegador, direcciones IP usadas para acceder a la Plataforma, identificadores de cookies, páginas vistas en nuestro sitio web, eventos de sesión, actividad API, eventos de seguridad, totales de uso y datos analíticos u operativos similares necesarios para operar y proteger la Plataforma.

Datos de comunicación, soporte y abuso: si contactas a soporte, usas Telegram o chat, envías documentos, respondes a una solicitud de cumplimiento o eres objeto de un reporte de abuso, podemos almacenar mensajes, direcciones de email, adjuntos, capturas, metadatos de soporte, reportes de abuso, notas de investigación y registros relacionados.

Para crear y gestionar tu Cuenta, autenticar usuarios, proporcionar credenciales de proxy, operar el panel y la API, brindar soporte y ejecutar nuestro contrato contigo.

Para procesar pagos, emitir facturas, calcular recompensas de referidos, gestionar reembolsos, conciliar pagos cripto, administrar impuestos y contabilidad, investigar chargebacks y conservar registros comerciales legalmente requeridos.

Para enviar notificaciones relacionadas con el servicio, incluidas alertas de seguridad, confirmaciones de facturación, avisos de downtime, solicitudes de cumplimiento, actualizaciones de políticas y mensajes operativos importantes.

Para detectar, prevenir, investigar y responder a fraude, abuso, compromiso de credenciales, riesgo de sanciones, riesgo de pago, uso prohibido, incidentes de seguridad, solicitudes legales y actividad que pueda dañar la Plataforma, proveedores, procesadores de pago, usuarios o terceros.

Necesidad contractual: procesamos datos cuando es necesario para crear tu Cuenta, proporcionar los Servicios, gestionar planes, brindar soporte, procesar pagos y hacer cumplir los Términos de servicio.

Interés legítimo y obligación legal: procesamos datos para proteger la Plataforma, prevenir fraude y abuso, investigar quejas, proteger grupos de IP y proveedores, defender reclamos legales, mantener registros comerciales, cumplir obligaciones fiscales, contables, de sanciones, AML, judiciales, regulatorias y policiales, y mejorar los Servicios.

Consentimiento: nos basamos en el consentimiento para marketing opcional, ciertas cookies y otros tratamientos donde se requiere consentimiento. Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento, pero podemos continuar procesando cuando aplique otra base legal o cuando el procesamiento sea necesario para proporcionar o proteger los Servicios.

No monitoreamos ni almacenamos la actividad completa de navegación por defecto, y no construimos un historial rutinario de los sitios web que visitas ni de las acciones a nivel de página que realizas a través de conexiones proxy.

Sin embargo, podemos procesar metadatos operativos, de seguridad, facturación, uso, soporte y abuso necesarios para operar la Plataforma, calcular tráfico, solucionar problemas, prevenir uso indebido, responder a quejas, cumplir la ley y proteger a Jetproxy, usuarios, proveedores, procesadores de pago y terceros. Proveedores de red, sitios web objetivo, redes, navegadores o herramientas de terceros pueden procesar sus propios logs bajo sus propias políticas.

Podemos compartir datos con proveedores de hosting e infraestructura, proveedores de base de datos y seguridad, proveedores de proxy, procesadores de pago, proveedores de analítica y cookies, herramientas de email y comunicación, proveedores KYC o de cumplimiento, asesores profesionales, auditores, aseguradoras, adquirentes o entidades sucesoras, y autoridades, reguladores, organismos policiales, redes afectadas, titulares de derechos o denunciantes de abuso cuando sea requerido o razonablemente necesario.

No vendemos tu información personal. Cuando los datos se transfieren fuera del United Kingdom o European Economic Area, usamos salvaguardas adecuadas cuando se requiera, como decisiones de adecuación, protecciones contractuales u otros mecanismos legales de transferencia.

Derecho de acceso: puedes solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.

Derecho de rectificación: puedes solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

Derecho de supresión, restricción y oposición: puedes solicitar eliminación, restricción u oponerte a ciertos tratamientos, sujeto a nuestras obligaciones legales, contractuales, de seguridad, prevención de fraude, contabilidad, impuestos y retención por disputas.

Derecho a portabilidad y retiro del consentimiento: cuando corresponda, puedes solicitar datos en un formato estructurado y legible por máquina y retirar el consentimiento para procesamiento basado en consentimiento.

Para ejercer tus derechos, contacta a hello@jetproxy.io. Podemos pedir información para verificar tu identidad y responderemos dentro de un mes salvo que aplique una extensión legal. Si estás en el United Kingdom, también puedes presentar una queja ante Information Commissioner's Office en ico.org.uk.

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger tus datos, incluido cifrado en tránsito y en reposo, controles de acceso y auditorías de seguridad periódicas.

Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro. No podemos garantizar seguridad absoluta y usas la Plataforma bajo tu propio riesgo.

Retenemos datos personales mientras tu Cuenta esté activa, durante el tiempo necesario para proporcionar los Servicios y por más tiempo cuando sea requerido para impuestos, contabilidad, asuntos legales, seguridad, prevención de fraude, investigación de abuso, chargebacks, cumplimiento o disputas. Los registros de facturación y comerciales normalmente pueden retenerse hasta seis años cuando sea requerido o apropiado.

Los registros de soporte, reportes de abuso, logs de seguridad y registros operativos pueden retenerse por el periodo razonablemente necesario para proteger la Plataforma, responder a quejas y defender reclamos legales. Los registros KYC o de cumplimiento pueden retenerse por el periodo requerido por ley, procesadores de pago o necesidades legítimas de cumplimiento. Los datos anonimizados y agregados pueden retenerse indefinidamente.

La Plataforma no está destinada a usuarios menores de 18 años. No recopilamos datos de menores de forma consciente. Si descubrimos que un menor proporcionó datos personales, los eliminaremos de inmediato.

Podemos usar cookies necesarias, de preferencias, analítica, seguridad y marketing, o tecnologías similares. Cuando sea requerido, las cookies opcionales se usan con consentimiento y pueden gestionarse mediante ajustes del navegador o cualquier herramienta de consentimiento disponible en la Plataforma.

Podemos actualizar esta Política de privacidad en cualquier momento. La versión revisada entra en vigor al publicarse en la Plataforma. Para preguntas de privacidad, solicitudes de derechos o quejas, contacta a hello@jetproxy.io o support@jetproxy.io.