Términos de servicio

"Cuenta" — el conjunto de credenciales y datos asociados con un usuario registrado en la Plataforma, incluida información de inicio de sesión, estadísticas de uso, historial de pagos y datos de referidos.

"Plan de suscripción" — un conjunto específico de términos bajo el cual obtienes acceso a proxies residenciales, incluidos precios, límites de ancho de banda, tipos de sesión, segmentación geográfica y periodo de facturación.

"Proxy residencial" — una conexión proxy enrutada a través de una dirección IP real asignada por un Internet Service Provider, que permite navegación regional, pruebas y flujos permitidos desde una ubicación geográfica elegida.

"Servicios" — la Plataforma, acceso proxy, panel, API, documentación, soporte, facturación, funciones de referidos y cualquier herramienta relacionada que pongamos a disposición.

"Tráfico" o "Ancho de banda" — la cantidad de transferencia de datos disponible bajo un Plan de suscripción, prueba, promoción, recarga o asignación manual.

Para comenzar a usar la Plataforma, debes completar el proceso de registro proporcionando una dirección de email válida y contraseña, o autenticándote mediante un proveedor externo compatible (por ejemplo, Google).

Eres plenamente responsable de garantizar que la información proporcionada durante el registro sea precisa, completa y esté actualizada. Debes actualizar tu información oportunamente si cambia.

No debes compartir tus credenciales de inicio de sesión, credenciales de proxy, claves API, acceso al panel, facturas, datos de wallet ni credenciales de pago con personas no autorizadas. Asumes plena responsabilidad por toda actividad que ocurra bajo tu Cuenta, esté o no autorizada por ti.

Si crees que la seguridad de tu Cuenta se ha visto comprometida, debes cambiar tu contraseña de inmediato y notificarnos sin demora.

Podemos rechazar registros, rechazar incorporaciones, limitar funciones, suspender acceso o cerrar una Cuenta cuando sea razonablemente necesario para proteger la Plataforma, otros usuarios, proveedores, procesadores de pago, cumplimiento legal, nuestra reputación o nuestros intereses comerciales.

Declaras que tienes al menos 18 años, capacidad legal para aceptar estos Términos y que no tienes prohibido usar los Servicios bajo la ley aplicable. Si usas la Plataforma en nombre de una organización, confirmas que tienes autoridad para obligar a esa organización.

Eres responsable de todos los usuarios, miembros del equipo, claves API, subusuarios, dispositivos, scripts, navegadores, automatizaciones y software que accedan a la Plataforma mediante tu Cuenta, incluido cualquier uso ilícito, dañino, negligente o excesivo por parte de ellos.

La Plataforma proporciona acceso a una red de proxies residenciales en múltiples países. A través del panel, puedes seleccionar objetivos geográficos (país, ciudad, ISP, ASN), configurar el tipo de sesión (rotativa o sticky) y generar credenciales de proxy.

Los proxies admiten protocolos HTTP, HTTPS y SOCKS5 y son compatibles con navegadores estándar, herramientas de QA, pipelines de recopilación de datos permitida, herramientas de automatización y otro software estándar.

Algunas funciones de la Plataforma pueden requerir que ajustes la configuración de red o navegador. Las instrucciones detalladas se proporcionan en la sección de documentación.

Usamos esfuerzos comercialmente razonables para mantener los Servicios disponibles, pero no garantizamos acceso ininterrumpido. El mantenimiento programado, el mantenimiento de emergencia, las caídas de proveedores de red, las fallas de red y los eventos de fuerza mayor pueden afectar la disponibilidad.

La disponibilidad de proxies, velocidad, ubicación exacta, coincidencia de ISP o ASN, reputación de IP, estado de blacklist, resultados de fraud-score, frecuencia de captcha, duración de sesión sticky, comportamiento DNS y acceso a sitios web de terceros pueden variar y no están garantizados salvo que se indique expresamente en un plan específico.

Podemos cambiar, reemplazar, rotar, limitar, restringir velocidad, bloquear o discontinuar grupos de proxy, ubicaciones, protocolos, funciones, integraciones o categorías de destino específicas cuando sea necesario por seguridad, cumplimiento, calidad, disponibilidad de proveedores, prevención de abuso, riesgo legal o razones comerciales.

El acceso a la red proxy requiere comprar un Plan de suscripción u otra asignación pagada. Los planes disponibles, precios, límites, términos de renovación y funciones se muestran en la Plataforma y pueden cambiar para periodos futuros después de su publicación.

Todas las tarifas se cobran por adelantado salvo que un plan indique expresamente lo contrario. El pago se procesa mediante proveedores de pago externos, y eres responsable de comisiones del proveedor, comisiones bancarias, comisiones de red, conversión de moneda, costos por pagos fallidos y demoras de procesamiento fuera de nuestro control.

Las suscripciones pueden renovarse automáticamente al final de cada ciclo de facturación salvo que se cancelen antes de la renovación. Los pagos cripto generalmente requieren pago manual y no crean un débito automático salvo que un proveedor compatible lo ofrezca expresamente.

El ancho de banda no usado no se traslada al siguiente periodo de facturación salvo que el plan específico permita expresamente rollover. El tráfico de prueba, promocional, bonus y ajustado manualmente no tiene valor en efectivo y no puede retirarse, intercambiarse, transferirse ni reembolsarse.

El IVA/VAT, el impuesto sobre ventas, las retenciones, los derechos u otros gravámenes aplicables pueden cobrarse según tu jurisdicción o situación empresarial. Eres responsable de determinar y pagar cualquier impuesto exigido por la ley.

Podemos rechazar cualquier pedido, pago, renovación, recarga, uso de balance de cuenta o solicitud de reembolso si sospechamos fraude, actividad no autorizada, riesgo de chargeback, riesgo de sanciones, uso ilegal, restricciones de procesadores de pago o violación de estos Términos.

Las pruebas, créditos promocionales, tráfico bonus y asignaciones con descuento se proporcionan bajo las condiciones mostradas en la Plataforma y no son reembolsables salvo que indiquemos expresamente lo contrario.

Tráfico adicional, recargas, asignaciones de reserva o ajustes manuales pueden aplicarse de forma asíncrona después de la confirmación del pago, revisión de fraude, revisión de cumplimiento o reposición del proveedor. El panel y nuestros registros internos son la fuente autorizada de tu derecho actual, uso y ajustes.

Para pagos con criptomonedas, el monto completo de la factura debe llegar por la red y dirección correctas antes de conceder acceso. Comisiones de red, comisiones de exchange, transferencias por red incorrecta, pagos insuficientes, sobrepagos, facturas vencidas, errores de wallet y fluctuaciones de tasa son tu responsabilidad salvo que decidamos lo contrario. Si el monto recibido está por debajo del valor de la factura, podemos exigir un pago bruto adicional antes de la activación.

No se otorgan reembolsos por Planes de suscripción cancelados, vencidos, suspendidos o terminados, salvo a nuestra sola discreción y de acuerdo con la Política de reembolso publicada por separado en la Plataforma. Cuando corresponda, podemos proporcionar tráfico de reemplazo, crédito de servicio o un reembolso parcial como remedio principal.

Si eliges cancelar tu suscripción, sigues siendo responsable de hacerlo oportunamente. Todos los cargos incurridos antes de la cancelación son definitivos. Nada en estos Términos excluye derechos obligatorios de consumidores que no puedan excluirse bajo la ley aplicable.

Todo usuario registrado puede participar en el Programa de referidos compartiendo su enlace único de referido. Las recompensas se acreditan cuando un usuario referido se registra y compra un Plan de suscripción.

Toda actividad de referidos es rastreada por nuestro sistema interno, que es la única fuente autorizada para calcular recompensas. No estamos obligados a revelar lógica antifraude, scoring, umbrales ni criterios de revisión manual.

Podemos retener, reducir, revertir o cancelar recompensas obtenidas por medios fraudulentos, engañosos, artificiales, incentivados, abusivos o no conformes, incluidos registros de bots, emuladores de dispositivos, autorreferidos, cuentas duplicadas, usuarios con chargeback o tráfico de baja calidad.

Los montos de recompensa, calendarios de pago y criterios de elegibilidad se publican en el panel de Cuenta y podemos actualizarlos en cualquier momento.

Aceptas promocionar la Plataforma honestamente y no hacer afirmaciones engañosas, prometer casos de uso ilícitos, suplantarnos, usar indebidamente nuestra marca, enviar spam ni usar métodos que puedan dañar nuestra reputación. El abuso de referidos puede resultar en pérdida de recompensas y terminación de la Cuenta.

Aceptas que no usarás la Plataforma para ningún propósito ilegal, dañino o no autorizado.

Está estrictamente prohibido usar la Plataforma para lanzar ataques DDoS, distribuir malware, enviar spam o participar en cualquier actividad diseñada para interrumpir redes o servicios.

No puedes usar la Plataforma para explotar, dañar o intentar explotar a menores de ninguna forma.

No puedes usar la Plataforma para infringir derechos de propiedad intelectual, privacidad u otros derechos de terceros.

No puedes intentar hacer ingeniería inversa, descompilar o eludir restricciones técnicas de la Plataforma.

No puedes suplantarnos a nosotros, nuestros empleados u otros usuarios.

No puedes usar la Plataforma para realizar credential stuffing, toma de cuentas, phishing, pruebas de tarjetas, fraude de pagos, fraude de identidad, escaneo de vulnerabilidades no autorizado ni acceso no autorizado a sistemas o datos.

No puedes usar la Plataforma para extraer, recopilar, procesar o transmitir datos personales en violación de reglas aplicables de privacidad, protección de datos, plataformas o contratos.

No puedes usar la Plataforma para eludir controles de acceso, límites de tasa, sanciones, controles de exportación, restricciones geográficas impuestas por ley o restricciones impuestas por un sitio web, plataforma, red, institución financiera, servicio gubernamental, sistema de autenticación o destino sensible a abuso de manera ilícita, engañosa, dañina o no autorizada.

No puedes revender, sublicenciar, compartir, arrendar ni proporcionar acceso a los Servicios a terceros de otro modo salvo que lo autoricemos expresamente por escrito o en el plan correspondiente.

Cualquier violación de estas reglas puede resultar en suspensión o terminación inmediata de tu Cuenta sin reembolso.

La Plataforma y todos los servicios asociados se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que la Plataforma sea ininterrumpida, libre de errores o completamente segura en todo momento.

No otorgamos garantías, expresas o implícitas, respecto de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, acceso ininterrumpido, geolocalización exacta, reputación IP, acceso a sitios objetivo, compatibilidad específica con perfiles de navegador, estado de blacklist, resultados de fraud-score o idoneidad para cualquier flujo específico. Cualquier plan de proxy se compra bajo tu propio riesgo.

En la máxima medida permitida por la ley, renunciamos a responsabilidad por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos, ejemplares o consecuenciales, incluidos lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de datos, interrupción de negocio, daño reputacional, costos de reemplazo o pérdidas causadas por sitios web, software, proveedores o sistemas de pago de terceros.

No somos responsables por acciones, omisiones, restricciones, caídas, bloqueos, decisiones de políticas, comisiones o demoras de proveedores de servicios externos, incluidos proveedores de proxy, operadores de red, proveedores de hosting, procesadores de pago, proveedores de analítica, herramientas de comunicación, sitios web objetivo o APIs externas.

No somos responsables por pagos incorrectos, pagos fallidos, pérdidas cripto, pagos insuficientes, sobrepagos, transferencias por red incorrecta, demoras, compromiso de cuenta o pérdidas resultantes de información inexacta, credenciales inseguras, comportamiento de software o instrucciones proporcionadas por ti.

Aceptas defender, indemnizar y mantener indemne a Jetproxy Ltd, sus directores, funcionarios, empleados, contratistas, afiliados, proveedores y partners de pago frente a cualquier reclamo, daño, penalidad, multa, chargeback, costo legal, costo de investigación o gasto que surja de tu uso de los Servicios, tu incumplimiento de estos Términos, tu violación de la ley, tus actividades de procesamiento de datos o actividad a través de tu Cuenta.

Nuestra responsabilidad total agregada frente a ti por todos los reclamos relacionados con la Plataforma no excederá el menor entre las tarifas que nos pagaste por un Plan de suscripción durante el periodo en que ocurrió el incumplimiento o las tarifas pagadas en el mes anterior al evento que dio origen al reclamo. Esta limitación no excluye responsabilidad que no pueda excluirse bajo la ley aplicable, incluido fraude, declaración fraudulenta o responsabilidad por muerte o lesión personal causada por negligencia cuando dicha exclusión esté prohibida.

La Plataforma, su contenido, diseño, código y todos los materiales relacionados son de nuestra propiedad exclusiva y están protegidos por leyes de propiedad intelectual aplicables.

Nada en estos Términos te otorga derechos de propiedad ni licencia para usar nuestras marcas comerciales, logos o contenido propietario más allá de lo necesario para el uso normal de la Plataforma.

Podemos suspender, limitar o terminar tu Cuenta si determinamos que has violado estos Términos, proporcionado información falsa o incompleta, creado riesgo legal o de pago, generado quejas de abuso, dañado la Plataforma, dañado nuestra reputación o creado riesgo para usuarios, proveedores, procesadores de pago o terceros.

Puedes eliminar tu Cuenta en cualquier momento, siempre que no tengas obligaciones pendientes. Las obligaciones surgidas antes de la terminación sobreviven hasta cumplirse plenamente.

Al terminar, debes cesar de inmediato todo uso de la Plataforma, incluida la distribución de enlaces de referido.

Podemos suspender acceso, limitar tráfico, desactivar claves API, bloquear generación de proxies, congelar balances, retener recompensas de referidos o terminar la Cuenta de inmediato si detectamos abuso, tarifas impagas, chargebacks, credenciales comprometidas, riesgo de sanciones, riesgo legal, riesgo de seguridad, rechazo de KYC o una solicitud de un proveedor de red, procesador de pago, autoridad, organismo policial, regulador, titular de derechos, red afectada o tercero afectado.

La suspensión o terminación por incumplimiento de estos Términos no te da derecho a reembolso y no te libera de obligaciones acumuladas antes de la suspensión o terminación, incluidas tarifas impagas, impuestos, costos de chargeback, penalidades de procesadores de pago, costos de investigación y obligaciones de indemnización.

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento publicando una versión actualizada en la Plataforma. Los Términos revisados entran en vigor al publicarse.

Al continuar usando la Plataforma después de la publicación de cambios, aceptas los Términos actualizados. Si no estás de acuerdo con algún cambio, debes dejar de usar la Plataforma.

La Plataforma está diseñada para casos de uso lícitos de negocio, investigación, seguridad, QA, publicidad, analítica y automatización. Podemos requerir información adicional, verificación de identidad o empresa, información sobre origen de fondos, explicación del caso de uso, screening de sanciones o revisión de cumplimiento cuando lo exijan la ley, procesadores de pago, proveedores de red, señales de abuso, riesgo de chargeback o preocupaciones de seguridad.

Podemos bloquear o restringir acceso a ciertos dominios, categorías, protocolos, países, redes o casos de uso, incluidos destinos gubernamentales, militares, educativos, financieros, bancarios, de pago, salud, autenticación, login, alto riesgo, sancionados, adultos, apuestas, marketplace, plataformas sociales o sensibles a abuso.

Puedes solicitar acceso a un destino restringido explicando el propósito y la base legal de uso. Podemos aprobar, denegar, revocar o condicionar dicho acceso a nuestra discreción y solicitar información adicional.

Eres el único responsable de asegurar que tu uso de los Servicios cumpla con todas las leyes, regulaciones, contratos, términos de sitios web y obligaciones de protección de datos aplicables a ti y a tus usuarios finales.

Los Servicios pueden depender de proveedores de proxy, centros de datos, operadores de red, procesadores de pago, proveedores de analítica, herramientas de comunicación, proveedores de cumplimiento y otros servicios de terceros. Sus términos, restricciones, tiempos de inactividad, decisiones de cumplimiento, falta de capacidad, disponibilidad de ubicaciones, cambios de precios o limitaciones técnicas pueden afectar la Plataforma.

Los enlaces, integraciones o referencias a productos de terceros se proporcionan por conveniencia y no implican respaldo. Tu uso de servicios de terceros se rige por sus propios términos y políticas.

No somos responsables de que sitios web objetivo bloqueen proxies, cambien reglas de acceso, presenten captchas, rechacen tráfico o tomen acciones basadas en tu actividad o en sus propios sistemas antiabuso.

Cada parte debe proteger la información no pública recibida de la otra parte y usarla solo según sea necesario para cumplir, apoyar, investigar, proteger o hacer cumplir estos Términos, excepto cuando la divulgación sea requerida o razonablemente necesaria por ley, tribunal, regulador, procesador de pago, proveedor de red, asesor profesional, investigación de seguridad, queja de abuso o transacción corporativa.

Debes mantener seguros tu contraseña, códigos de autenticación de dos factores, claves API, credenciales de proxy, facturas, datos de wallet y acceso al panel. Debes notificarnos de inmediato si sospechas acceso no autorizado o uso indebido.

Los mensajes de soporte, reportes de abuso, registros de facturación, logs de seguridad, logs de acceso al panel, registros operativos y registros de cumplimiento pueden almacenarse y revisarse para brindar soporte, prevenir abuso, investigar incidentes, responder a disputas o chargebacks, cumplir obligaciones legales y proteger la Plataforma. Los detalles se describen en la Política de privacidad.

Podemos enviar avisos mediante el panel, email, chat de soporte, soporte de Telegram u otros canales de contacto vinculados a tu Cuenta. Eres responsable de mantener actualizada tu información de contacto y revisar configuraciones de spam o filtros.

Los avisos se consideran recibidos cuando se muestran en la Plataforma o 24 horas después de enviarse a la información de contacto más reciente asociada con tu Cuenta, salvo que la ley obligatoria requiera otra regla.

Las respuestas de soporte, documentación y recomendaciones se proporcionan solo como asistencia operativa y no constituyen asesoría legal, fiscal, de seguridad ni empresarial.

Estos Términos, junto con la Política de privacidad, Política de reembolso, términos del plan, facturas, reglas de uso aceptable, avisos de cumplimiento y cualquier regla mostrada en la Plataforma, forman el acuerdo entre tú y Jetproxy Ltd respecto de los Servicios.

No puedes ceder ni transferir tus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder estos Términos como parte de una fusión, reorganización, venta de activos o cambio de operador del servicio.

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes seguirán en vigor. La falta de ejecución de una disposición no renuncia nuestro derecho a hacerla cumplir posteriormente.

La versión en inglés de estos Términos prevalece sobre las traducciones en caso de inconsistencia. Salvo que la ley obligatoria disponga lo contrario, estos Términos y cualquier obligación no contractual se rigen por las leyes de England and Wales, y las disputas se resolverán primero mediante negociación de buena fe y luego por la jurisdicción exclusiva de los tribunales de England and Wales. Nada en estos Términos limita derechos obligatorios de consumidores que no puedan excluirse por ley.

Si tienes preguntas, inquietudes o comentarios sobre estos Términos, contáctanos en hello@jetproxy.io o support@jetproxy.io.

Revisaremos tu consulta y responderemos dentro de un plazo razonable.