Política de Privacidade

Dados de Conta e Identidade: Quando você se cadastra, coletamos seu endereço de email, hash de senha, configurações da conta, dados de autenticação e, quando verificação baseada em risco for exigida, informações de identidade, empresa, caso de uso ou compliance que você fornecer. Se você se cadastrar por meio de um provedor terceirizado como Google, podemos receber seu nome, email e identificadores de perfil desse provedor.

Dados de Pagamento e Transação: Quando você compra um Plano de Assinatura, informações de pagamento podem ser processadas por provedores de pagamento terceirizados. Armazenamos identificadores de transação, dados de fatura, valores, moedas, referências de carteira cripto ou rede quando relevante, registros de reembolso, registros de chargeback e informações contábeis necessárias para cobrança, impostos, prevenção de fraude e tratamento de disputas.

Dados da Plataforma e Técnicos: Podemos coletar logs de acesso ao painel, informações de dispositivo e navegador, endereços IP usados para acessar a Plataforma, identificadores de cookies, páginas visualizadas em nosso site, eventos de sessão, atividade de API, eventos de segurança, totais de uso e dados semelhantes de analytics ou operacionais necessários para operar e proteger a Plataforma.

Dados de Comunicação, Suporte e Abuso: Se você contatar suporte, usar Telegram ou chat, enviar documentos, responder a uma solicitação de compliance ou for objeto de um relato de abuso, podemos armazenar mensagens, endereços de email, anexos, capturas de tela, metadados de suporte, relatos de abuso, notas de investigação e registros relacionados.

Para criar e gerenciar sua Conta, autenticar usuários, fornecer credenciais de proxy, operar o painel e a API, prestar suporte e executar nosso contrato com você.

Para processar pagamentos, emitir faturas, calcular recompensas de indicação, tratar reembolsos, conciliar pagamentos cripto, gerenciar impostos e contabilidade, investigar chargebacks e manter registros comerciais exigidos por lei.

Para enviar notificações relacionadas ao serviço, incluindo alertas de segurança, confirmações de cobrança, avisos de indisponibilidade, solicitações de compliance, atualizações de políticas e mensagens operacionais importantes.

Para detectar, prevenir, investigar e responder a fraude, abuso, comprometimento de credenciais, risco de sanções, risco de pagamento, uso proibido, incidentes de segurança, solicitações legais e atividades que possam prejudicar a Plataforma, fornecedores, processadores de pagamento, usuários ou terceiros.

Necessidade Contratual: Processamos dados quando necessário para criar sua Conta, fornecer os Serviços, gerenciar planos, prestar suporte, processar pagamentos e fazer cumprir os Termos de Serviço.

Interesse Legítimo e Obrigação Legal: Processamos dados para proteger a Plataforma, prevenir fraude e abuso, investigar reclamações, proteger grupos de IP e fornecedores, defender reivindicações legais, manter registros comerciais, cumprir obrigações tributárias, contábeis, de sanções, AML, judiciais, regulatórias e de aplicação da lei, e melhorar os Serviços.

Consentimento: Dependemos de consentimento para marketing opcional, determinados cookies e outros processamentos quando o consentimento for exigido. Você pode retirar o consentimento a qualquer momento, mas podemos continuar o processamento quando outra base legal se aplicar ou quando o processamento for necessário para fornecer ou proteger os Serviços.

Não monitoramos nem armazenamos por padrão a atividade completa de navegação, e não criamos um histórico rotineiro dos sites que você visita ou das ações em nível de página que realiza por conexões proxy.

No entanto, podemos processar metadados operacionais, de segurança, cobrança, uso, suporte e relacionados a abuso necessários para operar a Plataforma, calcular tráfego, solucionar problemas, prevenir uso indevido, responder a reclamações, cumprir a lei e proteger a Jetproxy, usuários, fornecedores, processadores de pagamento e terceiros. Provedores de rede, sites-alvo, redes, navegadores ou ferramentas de terceiros podem processar seus próprios logs sob suas próprias políticas.

Podemos compartilhar dados com provedores de hospedagem e infraestrutura, provedores de banco de dados e segurança, fornecedores de proxy, processadores de pagamento, provedores de analytics e cookies, ferramentas de email e comunicação, fornecedores de KYC ou compliance, consultores profissionais, auditores, seguradoras, adquirentes ou entidades sucessoras, e autoridades, reguladores, órgãos de aplicação da lei, redes afetadas, titulares de direitos ou reclamantes de abuso quando exigido ou razoavelmente necessário.

Não vendemos suas informações pessoais. Quando dados são transferidos para fora do Reino Unido ou do Espaço Econômico Europeu, usamos salvaguardas apropriadas quando exigido, como decisões de adequação, proteções contratuais ou outros mecanismos legais de transferência.

Direito de Acesso: Você pode solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você.

Direito de Retificação: Você pode solicitar a correção de dados imprecisos ou incompletos.

Direito de Apagamento, Restrição e Oposição: Você pode solicitar exclusão, restrição ou opor-se a determinado processamento, sujeito às nossas obrigações legais, contratuais, de segurança, prevenção de fraude, contabilidade, impostos e retenção para disputas.

Direito à Portabilidade e Retirada de Consentimento: Quando aplicável, você pode solicitar dados em formato estruturado e legível por máquina e retirar consentimento para processamento baseado em consentimento.

Para exercer seus direitos, contate hello@jetproxy.io. Podemos solicitar informações para verificar sua identidade e responderemos em até um mês, salvo se uma extensão legal se aplicar. Se você estiver no Reino Unido, também pode apresentar reclamação ao Information Commissioner's Office em ico.org.uk.

Implementamos medidas de segurança padrão do setor para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito e em repouso, controles de acesso e auditorias de segurança regulares.

No entanto, nenhum método de transmissão ou armazenamento de dados é completamente seguro. Não podemos garantir segurança absoluta, e você usa a Plataforma por sua conta e risco.

Retemos dados pessoais enquanto sua Conta estiver ativa, pelo tempo necessário para fornecer os Serviços e por mais tempo quando exigido para fins tributários, contábeis, legais, de segurança, prevenção de fraude, investigação de abuso, chargeback, compliance ou disputas. Registros de cobrança e comerciais normalmente podem ser retidos por até seis anos quando exigido ou apropriado.

Registros de suporte, relatos de abuso, logs de segurança e registros operacionais podem ser retidos pelo período razoavelmente necessário para proteger a Plataforma, responder a reclamações e defender reivindicações legais. Registros de KYC ou compliance podem ser retidos pelo período exigido por lei, processadores de pagamento ou necessidades legítimas de compliance. Dados anonimizados e agregados podem ser retidos indefinidamente.

A Plataforma não se destina a usuários menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se descobrirmos que um menor forneceu dados pessoais, iremos excluí-los imediatamente.

Podemos usar cookies necessários, de preferência, analytics, segurança e marketing ou tecnologias semelhantes. Quando exigido, cookies opcionais são usados com consentimento e podem ser gerenciados pelas configurações do navegador ou por qualquer ferramenta de consentimento disponibilizada na Plataforma.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. A versão revisada entra em vigor após publicação na Plataforma. Para dúvidas de privacidade, solicitações de direitos ou reclamações, contate hello@jetproxy.io ou support@jetproxy.io.