📘 Cơ sở kiến thức

Tất cả về dịch vụ: từ bước đầu tiên đến cài đặt nâng cao

Tài liệu API
👋

Giới thiệu

Jetproxy là gì và dịch vụ hoạt động ra sao.

Jetproxy là gì?

Jetproxy là nền tảng proxy dân cư dựa trên mạng ngang hàng với 40 triệu+ IP dân cư trên toàn thế giới. Chúng tôi cung cấp địa chỉ IP dân cư cho QA khu vực, nghiên cứu thị trường và tự động hóa được phép khi độ chính xác vị trí và độ ổn định tuyến quan trọng.

Ví dụ đơn giản: bạn là khách hàng 🍔, proxy là người giao hàng 🛵. Người giao hàng xử lý yêu cầu qua tuyến đã chọn, để đội ngũ của bạn kiểm tra cách website, sản phẩm hoặc dịch vụ hoạt động từ một khu vực cụ thể.

🔐

Định tuyến khu vực

Định tuyến request qua các vị trí dân cư đã chọn cho kiểm thử và nghiên cứu.

🚫

Kiểm tra khả dụng theo địa lý

Kiểm tra website, offer và nội dung hiển thị thế nào từ quốc gia hoặc thành phố đã chọn.

🤖

Tự động hóa

Kiểm tra QA, thu thập dữ liệu được phép, giám sát và tự động hóa workflow nội bộ.

👥

Tách workspace

Tách riêng dự án khách hàng, môi trường QA và workflow khu vực.

Địa chỉ IP đến từ đâu

Địa chỉ IP của chúng tôi đến từ mạng ngang hàng của người dùng thực. Mọi người tự nguyện và hợp pháp cài đặt ứng dụng đặc biệt trên thiết bị, chia sẻ một phần băng thông internet và nhận thù lao.

Điều này mang lại gì

  • Hoạt động mạng hoàn toàn hợp pháp — mỗi người tham gia đã đồng ý
  • "Dấu vân tay số" tự nhiên cho mỗi IP — lịch sử sử dụng, danh tiếng, vị trí địa lý
  • IP từ kết nối dân cư thực — không có trung tâm dữ liệu
💡Bối cảnh mạng dân cư giúp kiểm tra khu vực phản ánh điều kiện kết nối địa phương chính xác hơn so với chỉ dùng tuyến trung tâm dữ liệu.

Ưu điểm của Jetproxy

🔄

Lưu lượng không hết hạn

Gigabyte đã mua không bao giờ hết hạn. Sử dụng bất cứ lúc nào.

♾️

Proxy không giới hạn

Tạo bao nhiêu proxy tùy thích — miễn phí. Bạn chỉ trả cho lưu lượng.

🎯

Nhắm mục tiêu chính xác

Chọn quốc gia, thành phố và ISP không phụ phí. Hơn 150 quốc gia trong pool.

📞

Hỗ trợ 24/7

Hỗ trợ nhanh chóng qua Telegram. Thời gian phản hồi trung bình — vài phút.

🌍

Loại Proxy

Proxy dân cư — cách hoạt động và phù hợp với tác vụ nào.

Proxy Dân cư

Địa chỉ IP từ mạng P2P của thiết bị người dùng thực. Đây là sản phẩm chính của Jetproxy. So với tuyến trung tâm dữ liệu, địa chỉ dân cư phù hợp hơn cho QA khu vực, kiểm tra khả dụng và nghiên cứu thị trường phụ thuộc vào bối cảnh mạng địa phương.

Cách hoạt động
Chế độ Keep same IP giữ một exit IP khi node còn khả dụng
Nếu thiết bị nguồn ngoại tuyến, hệ thống tự động gán IP mới phù hợp cài đặt của bạn
Mỗi proxy là một địa chỉ duy nhất. Dùng endpoint riêng cho từng workflow khi cần cách ly.
Tạo proxy không giới hạn — chỉ trả cho lưu lượng tiêu thụ
💡Để ổn định tối đa trong workflow dài, hãy chỉ định nhắm mục tiêu theo thành phố hoặc ISP — tuyến sẽ dễ dự đoán hơn nếu IP thay đổi.
🚀

Bắt đầu nhanh

Hướng dẫn từng bước từ mua lưu lượng đến proxy hoạt động.

Bước 1 — Mua Lưu lượng

Lưu lượng proxy dân cư được mua theo gigabyte. Khối lượng càng lớn, giá mỗi GB càng thấp. Lưu lượng đã mua không hết hạn — sử dụng bất cứ lúc nào.

Khối lượngGiá mỗi 1 GB
1 GB$3.70
5 GB$3.60
10 GB$3.45
25 GB$3.20
50 GB$2.95
100 GB$2.70
250 GB$2.45
500 GB$2.20
1 TB$2.00
💡Lưu lượng không bao giờ hết hạn — gigabyte đã mua sẽ ở trên số dư của bạn vô thời hạn.

Phương thức thanh toán

Chúng tôi chấp nhận nhiều phương thức thanh toán — chọn phương thức phù hợp:

💳

Thẻ ngân hàng

Visa, Mastercard. Nạp tiền tức thì — lưu lượng có sẵn ngay sau khi thanh toán.

💰

Tiền mã hóa

Hỗ trợ hơn 20 loại tiền: BTC, ETH, USDT, SOL, TON và nhiều hơn nữa. Nạp sau khi xác nhận mạng.

ℹ️Sau khi thanh toán, lưu lượng đã mua sẽ xuất hiện ở góc phải trên của bảng điều khiển.

Bước 2 — Cài đặt Proxy

Trong cửa sổ tạo proxy, đặt các tham số cần thiết. Tổng quan ngắn gọn:

Tham sốLà gì
🌍 Quốc giaVị trí địa lý IP. Hơn 150 quốc gia
🏙️ Thành phố / ISPNhắm mục tiêu chính xác theo thành phố, khu vực hoặc nhà cung cấp
🔄 Xoay vòngKeep same IP khi còn khả dụng, IP mới mỗi yêu cầu, hoặc xoay theo interval
🔧 Giao thứcHTTP hoặc SOCKS5
⏱ Interval xoayTimer cho xoay theo lịch; không dùng trong chế độ Keep same IP

Bước 3 — Sử dụng Proxy

Proxy đã tạo có thể dùng ở bất kỳ đâu hỗ trợ HTTP hoặc SOCKS5: trình duyệt tiêu chuẩn, công cụ QA, pipeline thu thập dữ liệu được phép, công cụ tự động hóa và dịch vụ nội bộ.

Định dạng chuỗi Proxy

Proxy được cung cấp theo định dạng tiêu chuẩn được hỗ trợ bởi tất cả công cụ phổ biến:

định dạng
login:password@host:port

Các định dạng thay thế cũng có sẵn qua cài đặt hoặc API:

host:port:login:password
protocol://login:password@host:port
💡Để kiểm tra chức năng, hãy sử dụng công cụ miễn phí của chúng tôi — kiểm tra IP, test rò rỉ, phân tích header và nhiều hơn nữa.
🎯

Trường hợp sử dụng

Proxy Jetproxy phù hợp cho tác vụ nào và cách tận dụng tối đa.

Xác minh quảng cáo và QA

Dùng tuyến dân cư để kiểm tra creative địa phương, landing page, kết quả tìm kiếm và luồng tracking từ khu vực nơi chiến dịch hoạt động.

  • Review landing page địa phương và đích quảng cáo trước khi ra mắt
  • Giữ phiên QA ổn định khi kiểm tra luồng chiến dịch đã phê duyệt
  • Dùng IP từ khu vực đối tượng mục tiêu để preview chính xác

Tách workspace và hồ sơ

Gán endpoint proxy riêng cho từng dự án khách hàng, môi trường QA hoặc workflow nội bộ để chẩn đoán và ghi nhận lưu lượng rõ ràng.

  • Tách dự án khách hàng và môi trường kiểm thử
  • Duy trì tham số định tuyến nhất quán cho mỗi workflow
  • Theo dõi lưu lượng theo gói, danh sách proxy và endpoint
⚠️Dùng endpoint riêng cho dự án riêng khi cần ổn định tuyến hoặc báo cáo.

Thu thập dữ liệu được phép

Proxy dân cư giúp phân phối workload thu thập dữ liệu và giám sát được phép trong khi giữ cài đặt vị trí và phiên dễ dự đoán.

  • Sử dụng nhiều proxy đồng thời để phân phối tải
  • Tắt tải hình ảnh và video — tiết kiệm đến 40% lưu lượng
  • Chọn chế độ Rotating cho lấy mẫu khu vực rộng

QA thương mại điện tử và kiểm tra thị trường

Kiểm tra gian hàng, giá, khả dụng trong catalog và luồng checkout địa phương từ khu vực khách hàng của bạn.

💡Chọn máy chủ proxy gần nhất với vị trí thực của bạn để ping tối thiểu và tốc độ tối đa.
🔄

Chế độ phiên

Keep same IP, xoay mỗi yêu cầu và interval theo lịch — cách IP thay đổi.

Keep Same IP

Trong chế độ Keep same IP, Jetproxy giữ cùng exit IP khi node hiện tại còn online. Đây không phải phiên có thời lượng cố định: IP có thể thay đổi nếu node ngắt kết nối hoặc không còn khả dụng.

Phù hợp cho
Phiên QA khu vực
Kiểm thử dài hạn
Mọi tác vụ cần IP ổn định

Chi tiết quan trọng

  • Không có thời lượng cố định — IP giữ nguyên khi exit node còn khả dụng
  • Cần timer? — dùng xoay theo interval: 5 phút, 1 giờ hoặc custom

Rotating và xoay theo interval

Trong xoay mỗi yêu cầu, mỗi request nhận IP ngẫu nhiên mới từ pool địa lý của bạn. Xoay theo interval đổi IP sau khoảng thời gian đã chọn, ví dụ mỗi 5 phút hoặc mỗi 1 giờ. Cả hai hữu ích khi quy mô quan trọng hơn danh tính ổn định.

Phù hợp cho
Thu thập dữ liệu thị trường
Tự động hóa QA
Lấy mẫu khu vực rộng
💸

Bảng giá

Hệ thống giá đơn giản và minh bạch — không phí ẩn.

Proxy Dân cư

Thanh toán lưu lượng theo gigabyte. Số lượng proxy bạn có thể tạo không giới hạn. Bạn có thể tạo 10 hay 1.000 proxy — chỉ trả cho khối lượng dữ liệu đi qua.

Lưu lượng không bao giờ hết hạn — gigabyte nằm trong số dư vô thời hạn
Giá mỗi 1 GB — từ $3.70 đến $2.00 tùy khối lượng
Nhắm mục tiêu địa lý (quốc gia, thành phố, ISP) — không phụ phí
Cần nhiều hơn gói tiêu chuẩn hoặc điều kiện riêng? Nhắn cho chúng tôi trên Telegram.
🧠

Mẹo chuyên nghiệp

Khuyến nghị thực tế để đạt hiệu quả, bảo mật và tiết kiệm tối đa.

Bảo mật

01Endpoint riêng cho từng workflow — tách dự án hoặc môi trường cần routing nhất quán
02Nhắm mục tiêu: thành phố HOẶC ISP — chọn một, giúp tăng tính nhất quán IP khi xoay vòng
03Phiên ổn định — dùng Keep same IP while available; để refresh theo kế hoạch, chọn interval xoay dài hơn

Tối ưu hóa

01Tiết kiệm lưu lượng — tắt tải hình ảnh, video và script nặng. Tiết kiệm đến 40%
02Data collection hiệu quả — dùng nhiều proxy song song để phân phối tải được phép
03Độ trễ tối thiểu — chọn máy chủ proxy gần nhất với vị trí của bạn

Khuyến nghị theo tác vụ

Tác vụKhuyến nghị
Xác minh quảng cáoKeep same IP while available, geo/ISP nhất quán
Workspace khách hàngEndpoint riêng, khu vực nhất quán trong suốt workflow
E-commerce QATuyến khu vực nhất quán, ping tối thiểu
Data collectionChế độ rotating, phiên song song, không media

Trạng thái kết nối và cách xử lý nhanh

Phần lớn lỗi kết nối có thể đọc từ trạng thái HTTP mà proxy trả về. Hãy dùng bảng này trước khi thay đổi toàn bộ cấu hình.

Trạng tháiCách xử lý
407 Authentication RequiredSao chép lại dòng từ dashboard, kiểm tra format và bảo đảm gói vẫn đang hoạt động.
Hết lưu lượngNạp thêm lưu lượng hoặc chuyển sang gói đang hoạt động khác, rồi thử lại sau một lần làm mới ngắn.
Không có exit cho bộ lọc đã chọnMở rộng targeting: bỏ ISP trước, sau đó bỏ city/state nếu cần, hoặc chọn vị trí có availability cao hơn.
TimeoutThử lại một lần, giảm concurrency, chọn vị trí gần hơn hoặc dùng endpoint mới cho workflow này.
💡Giữ lại dòng proxy gốc khi liên hệ support. Điều này giúp chúng tôi kiểm tra geo, rotation, gói và format nhanh hơn.

Routing, port và availability

Route residential là động. Một dòng đã lưu cung cấp access point và quy tắc ổn định; IP exit thực tế phụ thuộc vào rotation mode, bộ lọc geo và availability hiện tại.

  • Dùng endpoint riêng cho từng workflow. Việc debug dễ hơn và một tác vụ không ảnh hưởng tác vụ khác.
  • Nếu city hoặc ISP có Low availability, hãy bắt đầu từ country hoặc state. Chỉ thêm city/ISP khi route rộng hoạt động ổn định.
  • Với login dài, checkout hoặc account session, dùng Keep same IP while available hoặc interval rotation dài hơn.
  • Các port khác nhau là endpoint slot song song. Chúng hữu ích cho concurrency, nhưng không bảo đảm một exit IP cố định vĩnh viễn.
  • Khi latency quan trọng, chọn gateway region gần nhất. Entry point xa có thể làm tăng độ trễ dù exit country đúng.
ℹ️Sau khi tạo danh sách mới, hãy chờ 30-60 giây để access được áp dụng trên tất cả server trước khi đánh giá dòng có hoạt động hay không.
💰

Chương trình giới thiệu

Kiếm tiền cùng Jetproxy — 12% từ giao dịch mua của người dùng được mời.

Cách hoạt động

1

Sao chép liên kết

Vào mục "Chương trình giới thiệu" trong bảng điều khiển và sao chép liên kết duy nhất của bạn.

2

Chia sẻ

Gửi liên kết cho bạn bè, đăng trên mạng xã hội, diễn đàn, kênh — bất cứ đâu có đối tượng của bạn.

3

Nhận 12%

Mỗi khi người dùng được mời mua hàng, bạn tự động nhận 12% số tiền.

ℹ️Tiền thưởng tích lũy được hiển thị trong phần referral. Số tiền yêu cầu payout tối thiểu — $10; chi tiết payout hoặc ghi có được xử lý từ dashboard hoặc bởi hỗ trợ.
🪙

Thanh toán bằng tiền mã hóa

Hướng dẫn đầy đủ để thanh toán Jetproxy qua CryptoCloud: hóa đơn, mạng, số tiền chính xác, xác nhận và lỗi thường gặp.

Thanh toán CryptoCloud hoạt động như thế nào

Thanh toán crypto trong Jetproxy được xử lý qua trang checkout CryptoCloud. Jetproxy tạo đơn hàng và hóa đơn, bạn gửi đúng số tiền bằng đồng coin và mạng đã chọn, CryptoCloud theo dõi giao dịch trên blockchain, sau đó Jetproxy tự động kích hoạt gói sau khi thanh toán được xác nhận.

  1. 1Đơn hàng Jetproxy. Chọn gói lưu lượng, áp dụng mã khuyến mãi nếu cần, rồi tiếp tục bằng thanh toán cryptocurrency.
  2. 2Hóa đơn CryptoCloud. Trang checkout bên ngoài mở ra với số INV, tiền tệ, mạng, số tiền chính xác, địa chỉ và bộ đếm thời gian.
  3. 3Chuyển từ ví. Gửi tiền đúng mạng đã chọn và đảm bảo CryptoCloud nhận đủ số tiền hóa đơn sau mọi khoản phí.
  4. 4Xác nhận mạng. CryptoCloud chờ xác nhận blockchain. Thời gian phụ thuộc vào mạng đã chọn và tải hiện tại của mạng.
  5. 5Kích hoạt gói. Sau khi trạng thái thanh toán thành công, Jetproxy đánh dấu đơn hàng đã thanh toán và cộng lưu lượng vào dashboard của bạn.
💡Bạn có thể đóng trang sau khi gửi tiền: việc xác nhận diễn ra qua blockchain và webhook. Nếu thanh toán đã được xác nhận on-chain, đơn hàng sẽ được xử lý tự động hoặc qua đối soát sau đó.

Cần kiểm tra gì trước khi gửi

Phần lớn sự cố thanh toán crypto xảy ra trước khi bấm nút Gửi. Hãy dùng checklist ngắn này trước khi chuyển tiền.

  • Đồng coin trong ví trùng với đồng coin trên hóa đơn: ví dụ USDT, BTC, ETH hoặc TON.
  • Mạng trùng khớp tuyệt đối: TRC20, ERC20, BSC, TON, SOL, BASE, ARB, OP và các mạng khác không thể thay thế cho nhau.
  • Địa chỉ được sao chép từ hóa đơn CryptoCloud hiện tại hoặc quét từ QR code, không nhập tay.
  • Số tiền địa chỉ nhận được bằng số tiền hóa đơn; phí ví, sàn và mạng được tính riêng.
  • Bộ đếm thời gian của hóa đơn vẫn còn hiệu lực. Nếu gần hết hạn và bạn chưa gửi tiền, hãy tạo hóa đơn mới.
  • Bạn đã lưu số INV của hóa đơn và có thể tìm TxID sau khi gửi giao dịch.
⚠️Không gửi tiền qua mạng trông giống nhưng khác. USDT TRC20, USDT ERC20 và USDT BSC là các tuyến khác nhau. Sai mạng có thể khiến tiền bị mất hoặc cần hỗ trợ kiểm tra thủ công.

Các bước thanh toán hóa đơn

Luồng này phù hợp cho cả ví và sàn giao dịch. Tên nút có thể khác nhau, nhưng logic luôn giống nhau: đồng coin đã chọn, mạng đã chọn, địa chỉ, số tiền chính xác, xác nhận.

  1. 1Chọn CryptoCloud. Chọn cryptocurrency trong form thanh toán Jetproxy. Chúng tôi tạo đơn hàng và đưa bạn đến trang checkout CryptoCloud bảo mật.
  2. 2Chọn coin và mạng. Trên trang hóa đơn, chọn coin và mạng bạn muốn dùng. Nhập email nếu CryptoCloud yêu cầu để gửi thông báo.
  3. 3Sao chép địa chỉ hoặc QR. Dùng nút sao chép hoặc QR code. Đừng nhập địa chỉ bằng tay: chỉ một ký tự sai cũng có thể khiến tiền không thể khôi phục.
  4. 4Mở ví hoặc sàn. Trong mục Send, Withdraw hoặc Rút tiền, chọn đúng coin và đúng mạng như trên hóa đơn.
  5. 5Nhập số tiền kèm phí. CryptoCloud phải nhận đủ số tiền hóa đơn. Nếu sàn trừ phí rút từ số tiền, hãy tăng số tiền gửi thêm đúng khoản phí đó.
  6. 6Kiểm tra lại mọi thứ. Trước khi xác nhận, kiểm tra địa chỉ, mạng, số tiền và thời hạn hóa đơn. Giao dịch blockchain không thể hoàn tác.
  7. 7Chờ xác nhận. Sau khi gửi, lưu TxID. Khi mạng xác nhận thanh toán, trạng thái hóa đơn thay đổi và Jetproxy kích hoạt gói.

Số tiền, ví và phí

Hóa đơn hiển thị số tiền phải đến địa chỉ CryptoCloud. Phí từ ví, sàn hoặc mạng không được làm giảm số tiền đó. Mỗi nhà cung cấp xử lý phí khác nhau: có nơi cộng phí thêm bên ngoài, có nơi trừ phí khỏi số tiền rút.

Số tiền chính xác. Nếu hóa đơn yêu cầu 24.85 USDT, đúng 24.85 USDT phải đến địa chỉ. Nếu nhận ít hơn, hóa đơn có thể thành thanh toán một phần và yêu cầu nạp bổ sung.

Ví hoặc sàn giao dịch. Bạn có thể thanh toán từ bất kỳ ví hoặc sàn nào, nhưng nên dùng dịch vụ hiển thị rõ mạng, phí và TxID. Ví non-custodial thường cho nhiều quyền kiểm soát hơn.

Gửi an toàn

  • Với USDT, hãy chọn trước mạng rẻ hơn và có sẵn trong ví của bạn: TRC20, ERC20, BSC hoặc mạng được hỗ trợ khác.
  • Nếu sàn có số tiền rút tối thiểu, mức đó không được cao hơn số tiền bạn cần thanh toán hoặc nạp bổ sung.
  • Không dùng lại địa chỉ từ hóa đơn cũ: mỗi hóa đơn có thể có địa chỉ và điều kiện riêng.
  • Tránh gửi nhiều khoản thanh toán tách rời nếu không cần thiết. Một lần chuyển đúng số tiền được xử lý nhanh nhất.
  • Sau khi gửi, giữ lịch sử giao dịch: hỗ trợ sẽ cần TxID nếu có vấn đề.
⚠️Nếu bạn lỡ gửi sai số tiền, đừng tạo nhiều khoản thanh toán mới. Mở hóa đơn hiện tại: CryptoCloud thường hiển thị cần nạp bổ sung bao nhiêu. Nếu không thể nạp bổ sung, liên hệ Jetproxy với INV và TxID.

Mạng tiền mã hóa

Mạng crypto (blockchain) là tuyến mà giao dịch đi qua. Cùng một đồng coin có thể tồn tại trên nhiều mạng, vì vậy việc chọn đúng mạng hiển thị trên hóa đơn CryptoCloud là cực kỳ quan trọng.

⚠️Nếu tiền được gửi qua sai mạng hoặc đến sai địa chỉ, xác nhận tự động có thể không thực hiện được. Luôn kiểm tra mạng trước khi gửi.
Các mạng phổ biến
🟠 Bitcoin — BTC
🔷 Ethereum — ETH, USDT ERC-20, USDC ERC-20
💎 BSC — BNB, USDT BEP-20
Solana — SOL, USDC
🪙 TRON — TRX, USDT TRC-20
🧱 TON — Toncoin

Xác nhận và kích hoạt

Hóa đơn được xem là đã thanh toán sau khi CryptoCloud thấy giao dịch và nhận đủ số xác nhận mạng cần thiết. Sau đó Jetproxy nhận thông báo và tự động kích hoạt lưu lượng.

MạngThông thường
ERC20 / TRC20 / BSC / TON / SOL / BASE / ARB / OP30 giây đến 5 phút
BTC10 phút đến vài giờ
LTC2 đến 10 phút
ℹ️Nếu bạn gửi đúng số tiền trước khi hóa đơn hết hạn nhưng mạng xác nhận muộn hơn, hóa đơn vẫn có thể được xác nhận sau khi tiền đến. Đừng gửi thanh toán lặp lại trước khi kiểm tra TxID.

Cách tìm TxID (Hash giao dịch)

TxID là mã định danh giao dịch duy nhất trên blockchain. Nó cần để xác nhận thanh toán hoặc theo dõi trạng thái chuyển khoản. Trong blockchain explorer, TxID hiển thị người gửi, người nhận, số tiền, trạng thái và phí.

Tìm TxID ở đâu

🦊 MetaMask

Activity -> chọn giao dịch -> Copy transaction ID. Mạng hiển thị ở đầu ví.

📱 Trust Wallet

History -> nhấn giao dịch -> sao chép hash. Mạng hiển thị trong chi tiết giao dịch.

💱 Sàn giao dịch (Binance, Bybit, OKX)

Transaction History hoặc Withdrawals -> mở giao dịch -> TxID và mạng hiển thị trong chi tiết.

Trình duyệt Blockchain

Explorer cho phép theo dõi giao dịch theo thời gian thực. Dán TxID vào explorer của đúng mạng để xem trạng thái, số tiền và xác nhận.

MạngExplorer
Bitcoinblockchain.com
Ethereumetherscan.io
BSCbscscan.com
Solanasolscan.io
Polygonpolygonscan.com
TRONtronscan.org
TONtonscan.org
💡Luôn lưu TxID của giao dịch quan trọng. Nó cần cho trường hợp chậm trễ, tranh chấp hoặc đối soát thanh toán thủ công.

Nếu có sự cố

Dưới đây là các tình huống thường gặp nhất từ hỗ trợ thanh toán CryptoCloud và Jetproxy. Gần như mọi trường hợp được xử lý nhanh hơn khi bạn có số INV hóa đơn và TxID giao dịch.

Tình huốngCần làm gì
Hóa đơn chưa xác nhậnKiểm tra TxID trong blockchain explorer. BTC có thể mất một giờ hoặc hơn. Nếu đã có xác nhận nhưng hóa đơn chưa cập nhật, gửi INV và TxID cho hỗ trợ.
Gửi sai số tiềnMở hóa đơn và thanh toán khoản top-up được tính. Nếu ví có mức rút tối thiểu cao hơn khoản top-up, bạn có thể gửi top-up lớn hơn; hãy giữ INV và TxID.
Không thể nạp bổ sungLiên hệ Jetproxy trước khi tạo đơn hàng mới. Gửi INV, TxID và giải thích vì sao không thể top-up. CryptoCloud không thể xác nhận hóa đơn thanh toán một phần nếu chưa có sự đồng ý của merchant.
Hóa đơn hết hạn sau khi gửiNếu số tiền và mạng đúng, hãy chờ tiền đến. Hóa đơn vẫn có thể được xác nhận sau khi nhận tiền. Lưu TxID.
Thanh toán thành công nhưng chưa có lưu lượngRefresh dashboard và kiểm tra lịch sử thanh toán. Nếu gói vẫn chưa hoạt động, liên hệ Jetproxy với email tài khoản, số đơn hàng, INV và TxID.
Sai mạng hoặc địa chỉLiên hệ hỗ trợ ngay. Không đảm bảo khôi phục, nhưng chúng tôi sẽ kiểm tra chi tiết cùng CryptoCloud và giải thích các lựa chọn có thể.
⚠️CryptoCloud xử lý phần thanh toán và xác nhận giao dịch. Jetproxy xử lý đơn hàng, gói lưu lượng và kích hoạt sau khi thanh toán thành công. Nếu vấn đề liên quan sản phẩm hoặc lưu lượng, hãy liên hệ chúng tôi; nếu liên quan đường đi giao dịch, hỗ trợ CryptoCloud cũng có thể hữu ích.

Cần gửi gì cho hỗ trợ

Dữ liệu càng chính xác, hóa đơn càng được kiểm tra nhanh. Không bao giờ gửi private key, seed phrase, mã 2FA hoặc quyền truy cập ví. Hỗ trợ không bao giờ cần những thứ đó.

Thông tin tối thiểu

  • Email tài khoản Jetproxy và số đơn hàng, nếu hiển thị trong dashboard.
  • Số INV hóa đơn CryptoCloud từ hóa đơn hoặc email, thường gồm 8 ký tự.
  • TxID giao dịch từ ví hoặc sàn của bạn.
  • Đồng coin, mạng và số tiền bạn đã gửi.
  • Ảnh chụp trạng thái ví hoặc sàn không chứa dữ liệu riêng tư, nếu trường hợp có tranh chấp.
  • Mô tả ngắn: bạn mong đợi gì, chuyện gì đã xảy ra, và bạn gửi thanh toán khi nào.

Trang trợ giúp chính thức của CryptoCloud: CryptoCloud End Users · CryptoCloud Issues